Studiu de caz · Hospitality & HoReCa
Grand Hotel Traian
Hotel istoric emblematic din Iași, cu strategie digitală completă: social media, campanii, portal pentru recepție și automatizări.
Provocare & soluție
Un hotel istoric cu cerere reală, dar cu procese manuale: cereri de evenimente pierdute în inbox, follow-up inconsistent, comunicare digitală sub nivelul brandului.
Am unificat comunicarea și operațiunile: strategie și conținut la standard premium, portal pentru recepție, infrastructură de e-mail și automatizări de follow-up integrate cu fluxurile hotelului.
Despre proiect
Grand Hotel Traian este unul dintre cele mai cunoscute hoteluri istorice din Iași. Obiectivul a fost modernizarea întregii comunicări digitale și conectarea marketingului cu operațiunile hotelului.
Am preluat strategia și administrarea digitală: social media, campanii, promovarea evenimentelor și materiale vizuale. Pe partea operațională am construit infrastructura de e-mail, un portal pentru recepție și automatizări de follow-up care reduc munca manuală a echipei.
Rezultatul este un hotel care comunică modern și operează pe procese digitale integrate cu sistemul PMS.
Servicii livrate
| Serviciu | Ce am construit |
|---|---|
| Strategie & administrare digitală | Direcție de comunicare, calendar editorial, coordonare completă. |
| Social media | Administrare canale, conținut foto-video, promovare evenimente. |
| Campanii | Campanii plătite pentru cazare, evenimente și restaurant. |
| Integrare AI & automatizări | Portal pentru recepție, automatizări de follow-up, infrastructură de e-mail. |
| Suport operațional | Materiale vizuale, comunicare internă, suport digital continuu. |
Rezultate în cifre
Date demonstrative - se înlocuiesc cu cifrele reale ale proiectului| Indicator | Înainte | După | Variație |
|---|---|---|---|
| Timp de răspuns la cereri | 6 h | sub 5 min | −98% |
| Follow-up-uri făcute manual | 100% | 8% | −92% |
| Cereri de evenimente / lună | 14 | 39 | +178% |
Tehnologii & instrumente folosite
Desfășurarea proiectului
Etape demonstrative - durata reală variază per proiect| Etapă | Perioadă | Livrabil principal |
|---|---|---|
| Descoperire & audit | Săptămânile 1-2 | Analiza business-ului, obiective, plan de proiect |
| Strategie & design | Săptămânile 3-4 | Direcție creativă, arhitectură, prototip validat |
| Implementare | Săptămânile 5-8 | Dezvoltare, conținut, integrări, testare |
| Lansare & optimizare | Continuu | Monitorizare, rapoarte lunare, îmbunătățiri |
Imagini din proiect
Contact
E timpul să vorbești cu un om.
Discută cu o persoană reală, care te ajută să transformi complexitatea în soluții practice și impact măsurabil în business.
Spune-ne provocările tale →